Formation CRM Pipedrive

Débutant

10h

Hybride

Avec Axel, votre spécialiste

Marketing et Communication Digital

Objectif

Programme

Accessibilité

Tarif

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OBJECTIFS Pédagogiques

● Les habitudes de vos clients BtoB ont radicalement changé.
● Les besoins ont évolué et les manières de rentrer en contact avec le client se sont
démultipliés.
● La mise en oeuvre du CRM Pipedrive.com, une des solutions leaders du marché, va permettre de basculer toute sa prospection sur le canal digital

À travers cette formation, vous allez :
● Apprendre à gérer un CRM 100% en ligne.
● Déployer des automatismes pour gagner du temps.
● Mettre en place des tableaux de bord.
● Administrer la plateforme.

CONTENU DE LA FORMATION

Comprendre les comportements B2B et maîtriser les bases de l'outil

Module 1 – L’évolution des comportements des acheteurs B2B
● Introduction aux nouvelles pratiques d’achat en B2B
● Importance des canaux digitaux (email, téléphone, etc.)
● Cas pratique : étude de parcours d’achat & échanges interactifs
Module 2 – Premiers pas sur l’outil CRM
● Présentation de l’interface et navigation
● Création et gestion des contacts et entreprises
● Exercice guidé : prise en main rapide

Module 2 (suite) – Structuration commerciale
● Création d’un pipeline de ventes
● Configuration de scénarios simples
● Mise en pratique : création personnalisée par participant
Atelier pratique transversal
● Simulation d’une journée de prospection
● Application des éléments vus (ajout de contact, suivi d’opportunité)

Automatiser, optimiser et piloter la performance

Module 3 – Automatisation et optimisation des ventes

● Création de séquences automatisées
● Recherche de coordonnées et enrichissement de fiches
● Atelier pratique : montage d’un scénario complet avec données fictives

Module 4 – Suivi et pilotage de l’activité
● Création de tableaux de bord
● Suivi des performances commerciales

Module 4 (suite) – Reporting et analyse

● Génération de rapports personnalisés
● Simulation de reporting hebdo/mensuel

Module 5 – Mise en situation & cas concrets
● Cas pratiques : résolution de problématiques réelles
● Questions/réponses et retours d’expérience
● Feedback collectif et bilan des apprentissages

Programme complet

Axel, Votre formateur.rice

Débutant

Hybride

10h

Individuel ou collectif

Demander un devis

PUBLIC CIBLE

Commerciaux et responsables des ventes cherchant à optimiser leur prospection.
Directeurs commerciaux et chefs d’équipe souhaitant améliorer le suivi des
performances.
Entrepreneurs et dirigeants souhaitant digitaliser leur gestion commerciale.
Marketeurs BtoB et gestionnaires de projet CRM impliqués dans l’usage de Pipedrive.

Prérequis

Aucun prérequis

DURÉE DE LA FORMATION ET MODALITÉS D’ORGANISATION :

10 heures – 2 journées
– Sur site : sur-mesure, nous contacter
– En distanciel : 4 stagiaires maximum

LIEU DE LA FORMATION

– Possibilité de formation sur site.
– En distanciel : via Google Meets

DÉLAI D’ACCÈS

Pour une formation en présentiel, les inscriptions doivent être réalisées 2 semaines avant
le début de la formation.
Pour une formation sur site, les inscriptions doivent être réalisées 1 semaine avant le
début de la formation en fonction des disponibilités des 2 parties.
Pour une formation en distanciel, les inscriptions doivent être réalisées 1 semaine avant
le début de la formation.

TARIF

Sur devis

ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES HANDICAPÉES

Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin d’étudier ensemble les possibilités de suivre la formation dans les meilleures conditions.