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Nos formations › Fiche formation

Formation CRM Pipedrive

Transformez votre gestion commerciale avec Pipedrive et automatisez votre prospection pour gagner du temps, améliorer votre suivi client et développer vos performances commerciales.

Niveau Débutant
10h
Hybride
Formation animée par Axel
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L’essentiel

10h
Hybride
Débutant
Individuel ou collectif
Sur devis

Organisme certifié Qualiopi · Formation finançable par votre OPCO

Objectifs pédagogiques

Ce que vous saurez faire

● Les habitudes de vos clients BtoB ont radicalement changé.
● Les besoins ont évolué et les manières de rentrer en contact avec le client se sont
démultipliés.
● La mise en oeuvre du CRM Pipedrive.com, une des solutions leaders du marché, va permettre de basculer toute sa prospection sur le canal digital

À travers cette formation, vous allez :
● Apprendre à gérer un CRM 100% en ligne.
● Déployer des automatismes pour gagner du temps.
● Mettre en place des tableaux de bord.
● Administrer la plateforme.

Contenu de la formation

Le programme

Comprendre les comportements B2B et maîtriser les bases de l'outil

Module 1 – L’évolution des comportements des acheteurs B2B
● Introduction aux nouvelles pratiques d’achat en B2B
● Importance des canaux digitaux (email, téléphone, etc.)
● Cas pratique : étude de parcours d’achat & échanges interactifs
Module 2 – Premiers pas sur l’outil CRM
● Présentation de l’interface et navigation
● Création et gestion des contacts et entreprises
● Exercice guidé : prise en main rapide

Module 2 (suite) – Structuration commerciale
● Création d’un pipeline de ventes
● Configuration de scénarios simples
● Mise en pratique : création personnalisée par participant
Atelier pratique transversal
● Simulation d’une journée de prospection
● Application des éléments vus (ajout de contact, suivi d’opportunité)

Automatiser, optimiser et piloter la performance

Module 3 – Automatisation et optimisation des ventes

● Création de séquences automatisées
● Recherche de coordonnées et enrichissement de fiches
● Atelier pratique : montage d’un scénario complet avec données fictives

Module 4 – Suivi et pilotage de l’activité
● Création de tableaux de bord
● Suivi des performances commerciales

Module 4 (suite) – Reporting et analyse

● Génération de rapports personnalisés
● Simulation de reporting hebdo/mensuel

Module 5 – Mise en situation & cas concrets
● Cas pratiques : résolution de problématiques réelles
● Questions/réponses et retours d’expérience
● Feedback collectif et bilan des apprentissages

Télécharger le programme complet (PDF)
Qui vous accompagne

Votre formateur

Axel

Pour qui ?

Public & prérequis

Public cible

Commerciaux et responsables des ventes cherchant à optimiser leur prospection.
Directeurs commerciaux et chefs d’équipe souhaitant améliorer le suivi des
performances.
Entrepreneurs et dirigeants souhaitant digitaliser leur gestion commerciale.
Marketeurs BtoB et gestionnaires de projet CRM impliqués dans l’usage de Pipedrive.

Prérequis

Aucun prérequis

Organisation

Modalités pratiques

Durée & organisation

10 heures – 2 journées
– Sur site : sur-mesure, nous contacter
– En distanciel : 4 stagiaires maximum

Lieu de la formation

– Possibilité de formation sur site.
– En distanciel : via Google Meets

Délai d’accès

Pour une formation en présentiel, les inscriptions doivent être réalisées 2 semaines avant
le début de la formation.
Pour une formation sur site, les inscriptions doivent être réalisées 1 semaine avant le
début de la formation en fonction des disponibilités des 2 parties.
Pour une formation en distanciel, les inscriptions doivent être réalisées 1 semaine avant
le début de la formation.

Accessibilité aux personnes en situation de handicapVous êtes en situation de handicap ? Contactez notre référente handicap, Solenn Gaune, au 07 83 00 66 63 ou à formation@apostrophe-consulting.fr : nous étudions ensemble les adaptations possibles pour suivre la formation dans les meilleures conditions.
Pédagogie & évaluation

Comment se déroule la formation

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques courts et illustrés d’exemples concrets
  • Exercices pratiques et mises en situation sur vos propres supports
  • Échanges avec le formateur et retours personnalisés
  • Supports de formation remis à chaque participant

Modalités d’évaluation

  • Recueil des besoins et positionnement avant la formation
  • Évaluation des acquis tout au long de la formation (exercices, mises en pratique)
  • Évaluation finale des compétences acquises
  • Questionnaires de satisfaction à chaud et à froid

À l’issue de la formation

  • Certificat de réalisation remis à chaque participant
  • Attestation de fin de formation récapitulant les objectifs
  • Accès aux supports et ressources vus pendant la formation

Nos résultats

Les chiffres de la thématique

Mesurés auprès de nos apprenants, à l’issue de la formation puis 3 mois après.

Financement

Cette formation peut être prise en charge

Selon votre statut, elle est finançable par votre OPCO, votre fonds d’assurance formation (AGEFICE, FIF-PL, FAFCEA) ou votre CPF. Nous vérifions vos droits gratuitement et montons le dossier avec vous.

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Vos questions

Questions fréquentes

Cette formation peut-elle être financée ?
Oui, dans la plupart des cas. Selon votre statut, elle peut être prise en charge par votre OPCO ou par votre fonds d’assurance formation (AGEFICE, FIF-PL, FAFCEA…). Nous vérifions vos droits gratuitement et montons le dossier avec vous. Connaître mon budget
Peut-on suivre la formation à distance ?
Oui. Selon la formation, les séances ont lieu en présentiel, directement dans vos locaux ou à distance en visioconférence. Les modalités possibles sont précisées dans la rubrique « Modalités pratiques » ci-dessus.
La formation est-elle individuelle ou en groupe ?
Les deux sont possibles. Nous organisons la formation pour une personne seule ou pour une équipe, en intra-entreprise, avec un programme ajusté à votre niveau et à vos objectifs.
Le programme peut-il être adapté à mon entreprise ?
Oui. Avant la formation, nous recueillons vos besoins et positionnons chaque participant. Le formateur s’appuie ensuite sur vos projets et vos supports réels pour que la formation soit directement utile.
Quel est le délai pour démarrer ?
Il dépend du format et du financement. Les délais d’accès sont indiqués dans la rubrique « Modalités pratiques ». Le plus simple est d’en parler avec nous : prendre rendez-vous.
La formation est-elle accessible aux personnes en situation de handicap ?
Oui. Contactez-nous avant l’inscription : notre référent handicap étudie avec vous les adaptations nécessaires (rythme, supports, accessibilité des locaux ou format à distance).