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Nos formations › Fiche formation

Communication & prospection active de nouveaux clients

Développez votre activité grâce à une stratégie commerciale efficace et apprenez à transformer vos prospects en clients fidèles.

Niveau Débutant
35 heures
Présentiel
Formation animée par Solenn
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L’essentiel

35 heures
Présentiel
Débutant
Individuel ou collectif
sur devis

Organisme certifié Qualiopi · Formation finançable par votre OPCO

Objectifs pédagogiques

Ce que vous saurez faire

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
● Structurer une stratégie commerciale et marketing adaptée à leur activité.
● Développer leurs ventes grâce à des actions marketing cohérentes et mesurables.
● Maîtriser les fondamentaux de la vente et de la relation client.
● Mettre en place des outils de suivi commercial et marketing.
● Analyser les performances commerciales pour piloter et ajuster les actions.

Contenu de la formation

Le programme

Jour 1 — Fondamentaux du commerce & du marketing (7h)

● Rôle du commerce, de la vente et du marketing dans l’entreprise
● Compréhension du marché et des clients
● Positionnement, proposition de valeur et offre commerciale
● Bases du marketing stratégique et opérationnel
● Objectifs commerciaux et marketing

Jour 2 — Stratégie marketing & acquisition clients (7h)

● Segmentation, ciblage et personas
● Choix des canaux marketing (digitaux et traditionnels)
● Construction d’un plan marketing
● Création de messages et d’actions promotionnelles
● Cohérence entre marketing et force de vente

Jour 3 — Techniques de vente & relation client (7h)

● Processus de vente : de la prospection à la conclusion
● Argumentation commerciale et traitement des objections
● Négociation et posture commerciale
● Relation client et fidélisation
● Expérience client et satisfaction

Jour 4 — Outils commerciaux & marketing opérationnels (7h)

● Outils de suivi commercial (CRM, tableaux de suivi, fichiers clients)
● Organisation et pilotage de l’activité commerciale
● Coordination vente / marketing
● Initiation à l’automatisation des actions commerciales
● Gestion du temps et priorités commerciales

Jour 5 — Pilotage, performance & développement durable (7h)

● Indicateurs de performance commerciaux et marketing (KPI)
● Analyse des résultats et ajustements
● Optimisation des actions de vente et marketing
● Développement du chiffre d’affaires
● Construction d’un plan d’actions commercial à moyen terme

Télécharger le programme complet (PDF)
Qui vous accompagne

Votre formateur

Solenn

Pour qui ?

Public & prérequis

Public cible

● Dirigeants de PME / TPE
● Salariés
● Entrepreneurs, indépendants, porteurs de projets
● Responsables commerciaux, marketing ou communication
● Toute personne impliquée dans le développement commercial et marketing

Prérequis

● Maîtrise de base de l’outil informatique
● Intérêt pour le commerce, la vente ou le marketing
● Aucun prérequis technique ou commercial avancé

Organisation

Modalités pratiques

Durée & organisation

● 35 heures en présentiel
● Groupe limité de 1 à 10 participants

Lieu de la formation

En présentiel : Voir sur la convention

Délai d’accès

Pour une formation en présentiel, les inscriptions doivent être réalisées 2 semaines avant le début de la formation.
Pour une formation sur site, les inscriptions doivent être réalisées 1 semaine avant le début de la formation en fonction des disponibilités des 2 parties.
Pour une formation en distanciel, les inscriptions doivent être réalisées 1 semaine avant le début de la formation.

Accessibilité aux personnes en situation de handicapVous êtes en situation de handicap ? Contactez notre référente handicap, Solenn Gaune, au 07 83 00 66 63 ou à formation@apostrophe-consulting.fr : nous étudions ensemble les adaptations possibles pour suivre la formation dans les meilleures conditions.
Pédagogie & évaluation

Comment se déroule la formation

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques courts et illustrés d’exemples concrets
  • Exercices pratiques et mises en situation sur vos propres supports
  • Échanges avec le formateur et retours personnalisés
  • Supports de formation remis à chaque participant

Modalités d’évaluation

  • Recueil des besoins et positionnement avant la formation
  • Évaluation des acquis tout au long de la formation (exercices, mises en pratique)
  • Évaluation finale des compétences acquises
  • Questionnaires de satisfaction à chaud et à froid

À l’issue de la formation

  • Certificat de réalisation remis à chaque participant
  • Attestation de fin de formation récapitulant les objectifs
  • Accès aux supports et ressources vus pendant la formation

Nos résultats

Les chiffres de la thématique

Mesurés auprès de nos apprenants, à l’issue de la formation puis 3 mois après.

Financement

Cette formation peut être prise en charge

Selon votre statut, elle est finançable par votre OPCO, votre fonds d’assurance formation (AGEFICE, FIF-PL, FAFCEA) ou votre CPF. Nous vérifions vos droits gratuitement et montons le dossier avec vous.

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Vos questions

Questions fréquentes

Cette formation peut-elle être financée ?
Oui, dans la plupart des cas. Selon votre statut, elle peut être prise en charge par votre OPCO ou par votre fonds d’assurance formation (AGEFICE, FIF-PL, FAFCEA…). Nous vérifions vos droits gratuitement et montons le dossier avec vous. Connaître mon budget
Peut-on suivre la formation à distance ?
Oui. Selon la formation, les séances ont lieu en présentiel, directement dans vos locaux ou à distance en visioconférence. Les modalités possibles sont précisées dans la rubrique « Modalités pratiques » ci-dessus.
La formation est-elle individuelle ou en groupe ?
Les deux sont possibles. Nous organisons la formation pour une personne seule ou pour une équipe, en intra-entreprise, avec un programme ajusté à votre niveau et à vos objectifs.
Le programme peut-il être adapté à mon entreprise ?
Oui. Avant la formation, nous recueillons vos besoins et positionnons chaque participant. Le formateur s’appuie ensuite sur vos projets et vos supports réels pour que la formation soit directement utile.
Quel est le délai pour démarrer ?
Il dépend du format et du financement. Les délais d’accès sont indiqués dans la rubrique « Modalités pratiques ». Le plus simple est d’en parler avec nous : prendre rendez-vous.
La formation est-elle accessible aux personnes en situation de handicap ?
Oui. Contactez-nous avant l’inscription : notre référent handicap étudie avec vous les adaptations nécessaires (rythme, supports, accessibilité des locaux ou format à distance).