Communication & prospection active de nouveaux clients

Débutant

35 heures

Présentiel

Avec Solenn, votre spécialiste

Marketing et Communication Digital

Objectif

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Accessibilité

Tarif

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OBJECTIFS Pédagogiques

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
● Structurer une stratégie commerciale et marketing adaptée à leur activité.
● Développer leurs ventes grâce à des actions marketing cohérentes et mesurables.
● Maîtriser les fondamentaux de la vente et de la relation client.
● Mettre en place des outils de suivi commercial et marketing.
● Analyser les performances commerciales pour piloter et ajuster les actions.

CONTENU DE LA FORMATION

Jour 1 — Fondamentaux du commerce & du marketing (7h)

● Rôle du commerce, de la vente et du marketing dans l’entreprise
● Compréhension du marché et des clients
● Positionnement, proposition de valeur et offre commerciale
● Bases du marketing stratégique et opérationnel
● Objectifs commerciaux et marketing

Jour 2 — Stratégie marketing & acquisition clients (7h)

● Segmentation, ciblage et personas
● Choix des canaux marketing (digitaux et traditionnels)
● Construction d’un plan marketing
● Création de messages et d’actions promotionnelles
● Cohérence entre marketing et force de vente

Jour 3 — Techniques de vente & relation client (7h)

● Processus de vente : de la prospection à la conclusion
● Argumentation commerciale et traitement des objections
● Négociation et posture commerciale
● Relation client et fidélisation
● Expérience client et satisfaction

Jour 4 — Outils commerciaux & marketing opérationnels (7h)

● Outils de suivi commercial (CRM, tableaux de suivi, fichiers clients)
● Organisation et pilotage de l’activité commerciale
● Coordination vente / marketing
● Initiation à l’automatisation des actions commerciales
● Gestion du temps et priorités commerciales

Jour 5 — Pilotage, performance & développement durable (7h)

● Indicateurs de performance commerciaux et marketing (KPI)
● Analyse des résultats et ajustements
● Optimisation des actions de vente et marketing
● Développement du chiffre d’affaires
● Construction d’un plan d’actions commercial à moyen terme

Programme complet

Solenn, Votre formateur.rice

Débutant

Présentiel

35 heures

Individuel ou collectif

Demander un devis

PUBLIC CIBLE

● Dirigeants de PME / TPE
● Salariés
● Entrepreneurs, indépendants, porteurs de projets
● Responsables commerciaux, marketing ou communication
● Toute personne impliquée dans le développement commercial et marketing

Prérequis

● Maîtrise de base de l’outil informatique
● Intérêt pour le commerce, la vente ou le marketing
● Aucun prérequis technique ou commercial avancé

DURÉE DE LA FORMATION ET MODALITÉS D’ORGANISATION :

● 35 heures en présentiel
● Groupe limité de 1 à 10 participants

LIEU DE LA FORMATION

En présentiel : Voir sur la convention

DÉLAI D’ACCÈS

Pour une formation en présentiel, les inscriptions doivent être réalisées 2 semaines avant le début de la formation.
Pour une formation sur site, les inscriptions doivent être réalisées 1 semaine avant le début de la formation en fonction des disponibilités des 2 parties.
Pour une formation en distanciel, les inscriptions doivent être réalisées 1 semaine avant le début de la formation.

TARIF

sur devis

ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES HANDICAPÉES

Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin d’étudier ensemble les possibilités de suivre la formation dans les meilleures conditions.

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