Optimiser la performance de son établissement CHR

JOUR 1 — Comprendre et analyser la performance (7h)

Module 1 — Introduction & état des lieux (1h)

Tour de table et attentes

Définition de la performance en CHR

Identification des problématiques des participants

Module 2 — Comprendre la performance (1h30)

indicateurs clés :

Productivité

Masse salariale

Qualité de service

Lecture rapide de son établissement

Module 3 — Préparer l’observation terrain (1h30)

Méthodologie d’observation

Construction d’une grille simple

Identifier les points à observer :

Organisation

Communication

Flux

Module 4 — Observation terrain (3h)

Immersion dans le service

Observation guidée par la formatrice

Analyse :

Pertes de temps

Désorganisation

Points de friction

JOUR 2 — Observation terrain et analyse (7h)

Module 5 — Débriefing et analyse des observations (2h)

Identification des dysfonctionnements

Analyse des causes

Mise en lien avec la performance

Module 6 — Identifier les leviers d’optimisation (2h)

Organisation du travail

Répartition des rôles

Amélioration des process

Communication et management

Module 7 — Construire son plan d’action (2h)

Priorisation (impact / effort)

Définition d’actions concrètes

Plan adapté à SON établissement

Module 8 — Évaluation et clôture (1h)

Quiz de validation

Présentation des plans d’action

Engagements individuels

Moyens et méthodes pédagogiques

La formation combine des exposés théoriques, des études de cas, des exercices pratiques, des La formation combine méthodes actives et supports remis aux participants :

Observation terrain réelle (approche différenciante)

Ateliers pratiques et études de cas CHR

Co-construction et débriefing collectif

Remise d'une grille d'observation terrain, d'un outil d'analyse des dysfonctionnements, d'un modèle de plan d'action et d'un tableau de suivi simple

Modalités d’évaluation

Quiz final de validation des acquis

Élaboration d'un plan d'action individuel

Évaluation à chaud en fin de formation

Suivi à froid des engagements pris